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海南2025年受理消费诉求48.6万件

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事件综述

2026年9月30日,海南省市场监管局发布2025年受理社会公众诉求情况综合分析。2025年,海南省市场监管部门通过全国12315平台和海南12345热线共接收社会公众诉求486159件,同比下降9.87%,为消费者挽回经济损失5158.85万元。其中投诉类363192件,占比74.71%;售后服务问题92012件,同比增长39.04%;合同问题50500件,同比增长153.90%。下一步将加大“诉转案”力度,聚焦食品、服装鞋帽等民生消费领域开展专项整治。

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报道时间线

沿着报道,了解事件的不同侧面。

9月30日
  1. 海南省市场监管局
    2025年海南省市场监督管理部门受理社会公众诉求情况综合分析

    2025年海南省市场监管部门通过全国12315平台和海南12345热线共接收社会公众诉求486159件,同比下降9.87%,为消费者挽回经济损失5158.85万元。投诉类363192件占比74.71%,售后服务问题92012件同比增长39.04%,合同问题50500件同比增长153.90%。下一步将加大"诉转案"力度,聚焦食品、服装鞋帽等民生消费领域开展专项整治。

本事件热度走势

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