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#数据/研究

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9月30日周三
  1. 新疆维吾尔自治区市场监管局22

    新疆维吾尔自治区12315投诉举报指挥中心1月份消费维权数据分析

    新疆维吾尔自治区12315投诉举报指挥中心1月份共接收投诉、举报、咨询61077件,环比下降8.08%,为消费者挽回经济损失293.01万元。投诉13411件,食品类居商品类投诉首位,共4050件,其中保健食品42件;举报3813件,环比上升2.55%,食品类举报1651件居首。12315热线仍是主渠道,占总量84.9%。

  2. 新疆维吾尔自治区市场监管局22

    新疆维吾尔自治区12315投诉举报指挥中心2月份消费维权数据分析

    2月份新疆12315投诉举报指挥中心共接收投诉、举报、咨询47110件,环比下降21.96%,为消费者挽回经济损失211.55万元。投诉举报热点集中在食品安全、售后服务、合同纠纷、产品质量、价格问题,其中食品安全问题4986件,占投诉举报总量28.95%。

  3. 新疆维吾尔自治区市场监管局22

    新疆维吾尔自治区12315投诉举报指挥中心3月份消费维权数据分析

    3月份新疆12315投诉举报指挥中心共接收投诉、举报、咨询68002件,同比上升26.43%,为消费者挽回经济损失312.7万元,同比下降51.31%。投诉12454件,其中食品类3495件居商品类首位,保健食品52件;举报4204件,食品类举报占商品类举报61.88%。12315热线仍是主渠道,占总量89.05%。

  4. 新疆维吾尔自治区市场监管局22

    新疆维吾尔自治区12315投诉举报指挥中心4月份消费维权数据分析

    4月份新疆12315投诉举报指挥中心共接收投诉、举报、咨询72576件,环比上升6.73%,为消费者挽回经济损失279.74万元。投诉14162件中商品类8568件,食品类以3817件居首,其中保健食品65件;举报5395件,食品类举报占商品类举报49.82%。12315热线仍是主渠道,占总量86.35%。

  5. 新疆维吾尔自治区市场监管局22

    新疆维吾尔自治区12315投诉举报指挥中心5月份消费维权数据分析

    5月份新疆12315投诉举报指挥中心共接收投诉、举报、咨询76876件,环比上升5.92%,为消费者挽回经济损失247.96万元。投诉15346件,食品类以4032件居商品类首位,其中保健食品50件;举报5052件,食品类举报1639件居首。12315热线仍是主渠道,占总量87.07%。

  6. 海南省市场监管局36

    2025年海南省市场监督管理部门受理社会公众诉求情况综合分析

    2025年海南省市场监管部门通过全国12315平台和海南12345热线共接收社会公众诉求486159件,同比下降9.87%,为消费者挽回经济损失5158.85万元。投诉类363192件占比74.71%,售后服务问题92012件同比增长39.04%,合同问题50500件同比增长153.90%。下一步将加大"诉转案"力度,聚焦食品、服装鞋帽等民生消费领域开展专项整治。

  7. 海南省市场监管局36

    海南省市场监督管理局2026年第一季度社会公众诉求情况综述

    2026年第一季度,海南全省市场监管部门依托全国12315平台共接收社会公众诉求97260件,同比下降4.84%,为消费者挽回经济损失603.55万元。其中投诉74958件,同比增长2.08%;举报8208件,同比下降33.53%。合同类诉求14160件,同比增长77.91%,食品类诉求9382件,餐饮和住宿服务诉求6082件,同比上升25.61%。